Sentinel lit l’état de chaque équipement en continu. Dès qu’une valeur sort du seuil, l’alerte arrive chez nous et l’intervention se planifie, avant que la panne se voie chez vous.
- Lecture en continu
- Aucun tarif d’urgence
- Dix ans de durée de vie visée
Du seuil dépassé à l’intervention, en quelques secondes.
Rien de tout ça ne passe par vous. La chaîne part de la sonde et se termine dans notre horaire.
- 1
Le seuil
Vous décidez de ce qui est anormal chez vous. Une salle de réunion et une scène n’ont pas la même tolérance.
- 2
La lecture
Sentinel lit température, heures de service et état des liaisons en continu, équipement par équipement.
- 3
L’alerte
Dès qu’une valeur sort du seuil, elle arrive chez nous en quelques secondes. Pas dans un rapport hebdomadaire.
- 4
L’intervention
Elle se planifie pendant que l’équipement dérive encore. À distance quand c’est possible, sur place quand il faut des mains.
Équipement par équipement, pas une moyenne de la baie.
Une moyenne cache exactement la pièce qui dérive. La sonde lit chaque appareil séparément, et c’est ce qui rend l’alerte utile.
Heures de service
Chaque lampe, chaque ventilateur, chaque heure comptée. La fin de vie s’annonce au lieu d’arriver.
Températures et ventilation
Une baie qui chauffe se voit des semaines avant qu’elle lâche.
État des liaisons
Erreurs réseau, redémarrages, pertes de signal. Ce qui précède presque toujours une panne visible.
Seuils fixés avec vous
On lit quelques semaines, puis on fixe les seuils sur ce que vos équipements font vraiment, pas sur une fiche technique.
L’alerte part chez nous
Vous n’avez aucun tableau de bord à surveiller. C’est notre travail, pas le vôtre.
Rapport d’état
Disponibilité, interventions, état du parc. Présentable en conseil.
- Salle de conférence AÉcran, son, contrôleNormal
- AuditoriumProjection, éclairageNormal
- Hall, projecteur 2Fin de vie de lampe approchéeÀ planifier
- Salle de réunion CÉcran, visioconférenceNormal
- Salle du conseilÉcran, micros, contrôleNormal
Ce que vous obtenez, écrit noir sur blanc.
- 01
Un délai de réponse garanti
Contractuel, mesuré à partir de l’alerte ou de votre appel, pas de notre disponibilité.
- 02
Le diagnostic à distance d’abord
La majorité des cas se règlent sans déplacement, donc sans frais de déplacement.
- 03
L’entretien planifié
Selon l’usure réelle relevée par Sentinel, pas selon un calendrier arbitraire.
- 04
Les pièces de votre parc en stock
On connaît votre configuration, donc on garde ce qu’il faut pour elle.
- 05
Le prêt pendant l’immobilisation
Votre saison ne s’arrête pas parce qu’une pièce est à l’atelier.
- 06
Un rapport d’état périodique
Disponibilité, interventions, état du parc. Présentable en conseil.
- 07
Les mises à jour appliquées
Les correctifs du fabricant posés pendant vos heures creuses, pas découverts pendant une panne.
- 08
Un seul interlocuteur
La même équipe que celle qui a installé le système. Personne à mettre au courant, aucun diagnostic à refaire.
- 09
L’inventaire de votre parc à jour
Numéros de série, versions, dates d’installation. Ce qui permet de commander la bonne pièce du premier coup.
Ce qui n’est pas couvert figure aussi dans l’entente : dégâts, modifications par un tiers, équipement hors de notre parc. On préfère l’écrire que le découvrir ensemble.
Le prix d’achat n’est pas le coût.
Sur dix ans, ce qui pèse n’est pas le prix du matériel : c’est le jour où l’écran ne s’allume pas avant une assemblée générale, l’intervention facturée au tarif d’urgence, et la pièce qu’on ne trouve plus parce que le fournisseur a changé de gamme.
Une entente ne rend pas l’achat moins cher. Elle rend les neuf années suivantes prévisibles.
Trois niveaux, selon ce que l’arrêt vous coûte.
Faites défiler pour comparer les trois niveaux.
Le délai de réponse chiffré est propre à votre entente : il dépend de votre parc et de ce qu’un arrêt vous coûte. Il est écrit dans le contrat signé, pas sur cette page.
Les mêmes dix ans, vus des deux côtés.
- On découvre la panne quand l’écran ne s’allume pas
- L’intervention d’urgence est facturée au tarif d’urgence
- Le diagnostic recommence à zéro à chaque appel
- La pièce n’est plus au catalogue trois ans plus tard
- Le remplacement arrive avant la fin de vie utile
- Le budget d’entretien se découvre après coup
- Chaque appel repart avec un technicien qui ne connaît pas la salle
- Sentinel signale la dérive avant la panne
- Les interventions couvertes sont au tarif de l’entente
- Votre configuration est déjà documentée chez nous
- Les pièces de votre parc sont gardées en stock
- L’entretien suit l’usure réelle, pas un calendrier
- Un montant connu d’avance, pas une série d’urgences
- La même équipe qu’à l’installation, d’un bout à l’autre
Dites-nous ce que l’arrêt vous coûte. On bâtit l’entente autour de ça.