Votre parc, prêt quand ça compte
Notre atelier diagnostique, répare et entretient votre parc. Diagnostic, préventif et RMA, suivis au clic dans votre portail.
Un seul dossier, du diagnostic au retour
Vous déposez l’appareil, on le diagnostique, on vous chiffre avant de commencer. Ce qui se répare ici est réparé ici ; le reste part au bon endroit, et c’est nous qui suivons.
Réparé à l’atelier, ou envoyé au bon endroit
Nos techniciens réparent sur place ce qui peut l’être — son, vidéo, éclairage, gréage. Quand la garantie, l’outillage spécialisé ou l’approvisionnement l’exigent, l’appareil part chez le distributeur ou le manufacturier.
Dans ce cas, on ouvre le RMA, on gère l’expédition et on relance. Vous n’avez pas trois interlocuteurs : vous en avez un.
Quatre temps, aucun angle mort
- 01
Réception
À l’atelier ou on va le chercher. Le dossier s’ouvre dans votre portail au même moment.
- 02
Diagnostic
On cherche la cause, pas le symptôme, et on vous dit si ça se règle ici ou ailleurs.
- 03
Décision
Un devis, un clic. Réparation, envoi en garantie, ou on s’arrête là.
- 04
Retour
Testé au banc, avec le rapport de ce qui a été changé et de ce qu’on a vu venir.
Le projecteur est parti en garantie chez le manufacturier. On n’a rien eu à gérer, et on savait toujours où il était.
Surveiller au lieu d’attendre
Un appareil qui arrive ici a souvent dérivé pendant des semaines. Sentinel est une sonde 1U intégrée à votre infrastructure : elle transmet l’état de vos équipements en temps réel vers nos tableaux de bord.
La dérive se voit avant la panne.
Votre parc a une histoire. On la connaît déjà.
Appelez, écrivez, ou ouvrez un dossier sans passer par nous.